Les RSE eux permettent à chacun de s’exprimer mais ne hiérarchisent pas l’information conduisant d’autant plus dans cette phase d’apprentissage à une perte de repères.
En revanche, l’association des deux révèle un réel potentiel de management de l’information à la hauteur des enjeux de l’ère numérique. L’intranet, lui, organise, s’inscrit dans un cycle long, fournit un référentiel, constitue le lieu d’expression de l’institution. Le RSE va à l’inverse, présenter un flux vivant car agrégeant les réactions de tous ses pairs. L’intranet et le RSE sont des sources mutuels l’un de l’autre : information de référence à faire circuler et curation des échanges qui comptent. Le RSE apporte l’agilité quand l’intranet fournit les repères.
Le couplage de l’Intranet et du Réseau social d’entreprise soulève de nombreuses questions : Comment les entreprises ajustent leur mode management de l’information ? Quelles réponses fonctionnelles et techniques apportent l’offre du marché ?
Nous vous donnons RDV au Forum Lecko le 18 mars à 9h45 pour une discussion ouverte avec les experts du domaine. Durant 2 jours, le Forum Lecko s’attache à confronter les expertises afin de faire émerger un état des l’art de la thématique “Comment le social augmente le management de l’information”.
Grâce à la participation des experts de Bluekiwi, Inspheris, Jamespot, Jalios, Kayoo, Knowledge Plaza, Microsoft et Talkspirit vous pourrez nourrir votre réflexion d’une pluralité de points de vue et retours d’expérience. Découvrez le programme des prises de parole sur http://forum.lecko.fr/documation/
]]>talkSpirit souhaite proposer un outil dédié aux besoins de collaborations individuels et collectifs mais également capable de répondre aux enjeux métier des organisations (via notamment une intégration plus fine au coeur des processus métiers).
Les dernières mises à jour de la plateforme s’inscrivent directement dans cette stratégie, avec une amélioration de l’ergonomie, des évolutions pour l’efficacité collective ou individuelle au niveau de la productivité d’équipe et de la productivité personnelle, et enfin une plus grande interopérabilité pour répondre aux besoins métiers.
Cet article vise donc à illustrer la posture prise par l’éditeur au travers des derrières évolutions du produit.
Une meilleure gestion des évènements
Il est désormais possible depuis son fil d’actualités ou depuis une communauté de publier et de consulter un évènement. Ce système d’évènements est directement relié aux fonctionnalités de notifications, les autres membres de la plateforme sont informés en temps réel. Cet ajout s’inscrit directement dans la stratégie de l’éditeur qui veut proposer toutes les fonctionnalités standard de collaboration. L’intégration avec les briques existantes est plus fluide et apporte des synergies entre situations de collaboration individuelles et collectives (à l’inverse d’outils plus modulaires). L’affichage au travers du fil d’actualités est aussi une amélioration en vue de rendre la solution plus « user centric ».
Un produit adapté aux environnements existants
En développant de nouvelles fonctionnalités, talkSpirit ne souhaite pas pour autant se substituer aux outils déjà en place dans les organisations. Si l’on prend l’exemple de la gestion des évènements, des fonctionnalités d’export vers Outlook ou Notes sont disponibles ainsi qu’une liaison avec Google Maps.
talkSpirit facilite par ailleurs l’accès à des services de visio conférence : Skype, Google Hangout et GotoMeeting. L’intégration est simple, l’utilisateur lorsqu’il planifie un évènement indique le service de visio conférence à utiliser. Un lien est généré pour permettre aux participants de se connecter à la solution. Cette intégration évite de doublonner l’usage et met en valeur le bon outil selon le contexte de collaboration.
Une interface moderne de publication
Sans doute la principale évolution depuis ce début de l’année, l’amélioration du système de gestion des messages. talkSpirit s’équipe désormais d’une interface moderne et à la hauteur des standards du marché.
Cette évolution est en phase avec la volonté de l’éditeur qui souhaite apporter davantage de valeur au métier. Ici les types de contenu pouvant être partagés sont des contenus métiers, comme des idées, des questions ou bien des tâches.
L’interface a été développée pour permettre une prise en main rapide : fonctionnalités de prévisualisation des liens, sélection rapide du type de contenu et des destinataires du message.
Cette évolution est très importante et permet de fluidifier les échanges sur la plateforme avec des publications rapides sur les murs des communautés (et donc plus visibles). Elle donne davantage de valeur au fil d’actualités qui devient l’élément central de création de contenus.
Des améliorations ergonomiques
Un certain nombre d’améliorations ergonomiques ont été mises en œuvre pour aider les utilisateurs à s’orienter et à mieux maîtriser la plateforme :
- Système d’étiquettes pour sélectionner des destinataires ou visualiser l’audience d’un contenu
- Travail sur les noms et les icônes des communautés
- Système de recommandation de lectures matérialisé sous la forme d’un widget
- Au global une refonte graphique des styles et des messages pour améliorer le confort de lecture.
Plus de fonctions pour développer et piloter l’adoption
Le produit s’est également enrichi de fonctionnalités pour développer et de piloter l’adoption.
Désormais un animateur peut forcer l’abonnement des membres lorsque ceux-ci rejoignent une communauté.
Une application payante est disponible pour générer des rapports détaillés sous format Excel (avec au choix une cinquantaine d’indicateurs et différentes fréquences). Ces rapports permettent à l’animateur de visualiser le degré d’adoption de sa communauté au travers de l’évolution volumétrique des contributions. Il peut se baser sur ces rapports pour prendre des décisions quant à l’animation de sa communauté.
Plus d’interoperabilité
Dans le cadre de la mise en place d’une connexion SSO, une application payante est disponible et permet d’ajouter un connecteur avec l’Active Directory. Ce système sécurise l’authentification et fluidifie l’accès à la plateforme (les membres n’ont plus besoin de saisir leurs identifiants).
De façon plus générale un effort important a été mené pour mettre à disposition un ensemble de webservices. talkSpirit est basé sur une api ouverte pour permettre aux entreprises de mener facilement des intégrations d’applications métier.
En résumé, on voit à travers ces évolutions que talkSpirit construit un produit plus « user centric » en cherchant à se concentrer davantage sur le flux d’actualités. Celui-ci est désormais au coeur de la plateforme, il offre plus d’informations (grâce à une meilleure interopérabilité) et une interactivité plus grande aux pour les utilisateurs (on le voit notamment grâce à la nouvelle interface de publication ou la refonte des évènements). Le développement de l’engagement est aussi au coeur de ces évolutions avec une meilleure ergonomie, des évolutions sur les fonctionnalités d’animation et la possibilité de générer des rapports au niveau global.
]]>L’éditeur mise sur l’interopérabilité et l’ouverture de sa plateforme avec le reste du SI de l’entreprise et des applications du web social (voir aussi http://blog.lecko.fr/talkspirit-integre-open-social-un-pas-de-plus-dans-une-approche-douverture/). En tant que fournisseur de la solution RSE Analytics, c’est extrêmement appréciable de pouvoir accéder simplement à toutes les données.
A ce jour, la boutique comporte 15 applications et connecteurs
- Blog : un outil de publication de contenus pour les animateurs de communauté
- Calendrier : un outil pour gérér les évènements d’une communauté
- Concours : une application pour animer une communauté en créant un appel à contributions textes ou multimedia.
- Documents : un gestionnaire de fichiers pour partager des fichiers au sein d’une communauté
- Dropbox : un connecteur pour accéder directement aux fichiers partagé sur ce service
- Facebook Connect : un connecteur pour autoriser l’inscription et l’identification avec facebook
- Google Analytics : une application pour mesurer l’audience de la plate-forme avec le service de Google.
- Google Connect : un connecteur pour autoriser l’inscription et l’identification avec Google
- Google Drive : un connecteur pour accéder directement aux fichiers partagé sur ce service
- LinkedIn Connect : un connecteur pour autoriser l’inscription et l’identification avec LinkedIn
- Médiathèque : une application de type “album photos” pour partager des photos au sein d’une communauté
- Petites annonces : une application d’échange de biens et services au sein d’une communautéSondage : un outil pour sonder la communauté
- Tchat live : une applictaion pour animer un tchat dans un contexte événementiel où un invité répond aux questions des internautes
- Vimeo : un connecteur pour envoyer des vidéos sur la plate-forme d’hébergement et partage de vidéos en un clic
- + Lecko RSE Analytics
Ci-dessous, la vue de la boutique d’applications :
Pourquoi RSE Analytics ?
Les entreprises ont besoin d’outils pour piloter leur transformation, évaluer factuellement les progrès, valoriser les réussites qui donneront envie à d’autres de s’investir sur ce sujet. RSE Analytics fournit en complément des statistiques traditionnelles, des indicateurs composites offrant une meilleur lisibilité de l’évolution des pratiques sur la plateforme.
Comment fonctionne RSE Analytics ?
RSE Analytics permet de générer des indicateurs composites à partir des activités sociales des solutions de RSE. Comme l’audience préfigure l’impact d’un média, la mesure de l’engagement évalue un potentiel à créer de la valeur Métier. Cet engagement traduit la mise en réseau et l’investissement de chacun sur la plateforme. La force du réseau au service du métier est directement liée à l’engagement des utilisateurs sur la plateforme.
Pour en savoir regardez cette petite vidéo d’1min 30s.
Pour en savoir plus sur Talkspirit : www.talkspirit.com
Pour en savoir plus RSE Analytics : http://RSEanalytics.lecko.fr
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Les conférences :
– Anthony Poncier (@aponcier) animera la table ronde “Stratégie et tactiques de déploiement du réseau social” RSE1 à 16h00 mardi 8 mars
– Christophe Borée (@cboree) interviendra sur la table ronde “Quel réseau social pour l’entreprise ? Cahier des charges, critères de choix, offres…” RSE3 à 15h30 mercredi 9 mars
– Arnaud Rayrole (@arayrole) interviendra sur la table ronde “Intranet et RSE : complément ou concurrent ?” SI5 à 10h30 le jeudi 10 mars
Atelier :
– Anthony Poncier, Christophe Borée et Jean-Marc Goachet (Arces) présenteront un retour d’expérience sur le déploiement du réseau social de l’Arces à 17h00 le mercredi 9 mars
Village RSE animé par USEO :
Participez aux débats informels sur les thèmes suivants :
– “3 actions clefs pour lancer un RSE” avec B. Duperrin (@bduperrin, Nextmodernity), A. Poncier (USEO), S. Blanc (@seblanc, Yoolink) et vous – Mardi 8 mars à 14h30
– “Quels objectifs de participation doit-on se fixer ?” avec S. Blanc (Yoolink), E. Douaud (@emmanueldouaud, Seemy), P. Pinault (@ppinault, Blogspirit), J. Grinbaum (Personall) et vous – mardi 8 mars à 17h30
– “Comment les RSE peuvent délester l’email ?” avec G. Culpin (@gculpin, Knowledge Plaza), V. Bouthors (Jalios) et vous – mercredi 9 mars à 11h00
– “Coupler un RSE avec une autre application du SI. Possible ? Quel intérêt ?” avec J. Grinbaum (Personall), M. de Fouchecour (@marcfouchecour, Nextmodernity) et à confirmer : E. Douaud (Seemy) et G. Culpin (Knowledge Plaza) et vous – mercredi 9 mars à 14h30
– “Comment collaborer avec un RSE ?” avec V. Bouthors (Jalios), P. Pinault (Blogspirit), J. Grinbaum (Personall), R. Collin (@richardcollin, Nextmodernity) et vous – mercredi 9 mars à 17h30
– “Coupler un RSE avec une autre application du SI. Possible ? Quel intérêt ?” avec L. Pantanacce (@loran, blueKiwi), M. Brassier (Exo Platform), E. Drouynot (@manud, Broadvision), A. Garnier (@garniera, Jamespot) et vous – jeudi 10 mars à 11h00
– “Un ou plusieurs RSE dans l’entreprise ?” avec L. Pantanacce (blueKiwi), S. Blanc (Yoolink), A. Garnier (Jamespot), E. Douaud (Seemy), E. Dos Santos (Dimelo) et vous – jeudi 10 mars à 14h30.
Apéro USEO :
Nous serons très heureux de vous offrir un verre sur notre stand mercredi 9 mars à 18h00.
Suivez l’événement sur Twitter grâce au #VillageRSE
]]>C’est dans cet esprit que nous avons bâti la matrice des potentiels sociaux : rapprocher usages, concepts organisationnels de l’entreprise 2.0 et solutions.
Une matrice qui souligne également la ligne de rupture d’usage pour aller vers la “conversation”. Fruit d’une conviction de plus en plus forte, l‘adoption des pratiques conversationnelles est un passage obligé, même s’il est difficile, pour développer les modes d’organisation en réseau. La simple participation ponctuelle est insuffisante. C’est le facteur clef de réussite à déclencher dans l’entreprise pour réussir ses projets RSE en 2011.
Je vous laisse découvrir l’ensemble de l’étude centrée sur l’analyse du potentiel social de l’offre du marché et de son adhérence au sein de l’entreprise. Nous aurons l’occasion d’en reparler plus en détail ses prochaines semaines.
Également surpris et bluffé par l’ampleur des Tweets suscités. Génial, merci à tous ! Emilie Ogez a même réussi sans être présente à faire un CR très fidèle 
Merci à tous pour l’attention et l’intérêt que vous portez à nos travaux. Nous restons à votre écoute sur la communauté pour échanger avec vous.
L’étude est à demander ici ou directement accessible pour ceux inscrit à la communauté