Nous avons initié en juin une démarche expérimentale visant à tirer des enseignements factuels de l’émergence des usages sociaux et collaboratifs sur les plateformes de RSE. Lecko s’appuie sur son savoir-faire et son outillage RSE Analytics pour bâtir des abaques à partir des données des entreprises participantes.
Chacun pourra alors voir ses données et se comparer aux autres, identifier des similitudes dans l’évolution des comportements, dans les rythmes de progression de l’engagement, etc. Les données des autres entreprises sont présentées sans étiquette.
Un 1er atelier réunira les entreprises du panel le 6 novembre. ]]>
L’éditeur mise sur l’interopérabilité et l’ouverture de sa plateforme avec le reste du SI de l’entreprise et des applications du web social (voir aussi http://blog.lecko.fr/talkspirit-integre-open-social-un-pas-de-plus-dans-une-approche-douverture/). En tant que fournisseur de la solution RSE Analytics, c’est extrêmement appréciable de pouvoir accéder simplement à toutes les données.
A ce jour, la boutique comporte 15 applications et connecteurs
- Blog : un outil de publication de contenus pour les animateurs de communauté
- Calendrier : un outil pour gérér les évènements d’une communauté
- Concours : une application pour animer une communauté en créant un appel à contributions textes ou multimedia.
- Documents : un gestionnaire de fichiers pour partager des fichiers au sein d’une communauté
- Dropbox : un connecteur pour accéder directement aux fichiers partagé sur ce service
- Facebook Connect : un connecteur pour autoriser l’inscription et l’identification avec facebook
- Google Analytics : une application pour mesurer l’audience de la plate-forme avec le service de Google.
- Google Connect : un connecteur pour autoriser l’inscription et l’identification avec Google
- Google Drive : un connecteur pour accéder directement aux fichiers partagé sur ce service
- LinkedIn Connect : un connecteur pour autoriser l’inscription et l’identification avec LinkedIn
- Médiathèque : une application de type “album photos” pour partager des photos au sein d’une communauté
- Petites annonces : une application d’échange de biens et services au sein d’une communautéSondage : un outil pour sonder la communauté
- Tchat live : une applictaion pour animer un tchat dans un contexte événementiel où un invité répond aux questions des internautes
- Vimeo : un connecteur pour envoyer des vidéos sur la plate-forme d’hébergement et partage de vidéos en un clic
- + Lecko RSE Analytics
Ci-dessous, la vue de la boutique d’applications :
Pourquoi RSE Analytics ?
Les entreprises ont besoin d’outils pour piloter leur transformation, évaluer factuellement les progrès, valoriser les réussites qui donneront envie à d’autres de s’investir sur ce sujet. RSE Analytics fournit en complément des statistiques traditionnelles, des indicateurs composites offrant une meilleur lisibilité de l’évolution des pratiques sur la plateforme.
Comment fonctionne RSE Analytics ?
RSE Analytics permet de générer des indicateurs composites à partir des activités sociales des solutions de RSE. Comme l’audience préfigure l’impact d’un média, la mesure de l’engagement évalue un potentiel à créer de la valeur Métier. Cet engagement traduit la mise en réseau et l’investissement de chacun sur la plateforme. La force du réseau au service du métier est directement liée à l’engagement des utilisateurs sur la plateforme.
Pour en savoir regardez cette petite vidéo d’1min 30s.
Pour en savoir plus sur Talkspirit : www.talkspirit.com
Pour en savoir plus RSE Analytics : http://RSEanalytics.lecko.fr
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L’action collective change d’orientation
Sur les plateformes sociales, l’individu est placé au 1er plan, devant les contenus. Plus qu’une question d’ergonomie, cela traduit un véritable changement de paradigme. Si chacun perçoit les nouvelles actions disponibles sur ces plateformes sociales, leur sens et leur valeur sont moins compris. Elles se caractérisent par des formes de contribution requérant de faibles efforts et générant peu d’exposition. En plaçant tout le monde sur un pied d’égalité, publier ne signifie plus “être lu”. Finalement chacun parle dans un entre-nous qui pour s’étoffer, nécessite une mise en réseau.
Cette situation peut laisser certains s’interroger sur l’utilité de prime abord de ces bavardages ; D’autant plus si on raisonne traditionnellement en comptabilisant l’information produite et sa diffusion. Ces micro-actions conversationnelles (noter, relayer, qualifier, commenter) vont chacune dans leur coin valoriser une même information et permettre de rapprocher les personnes. Cette facilité de contribution, ces formats plus courts, cette liberté d’expression liée à la responsabilité de chacun de s’exprimer sur son espace libère la parole et permet à l’informel de circuler. Certains y voit une information de qualité dégradée, d’autres un avis mettant en perspective les informations formelles ou problématiques rencontrées par l’entreprise.
Pour terminer, cette nouvelle forme d’actions collective aplatit la hiérarchie de prise de parole existante jusqu’à présent. Non seulement chacun a la parole, mais il n’y a désormais plus de différence entre celui qui initie une discussion et ses intervenants. Chacun est au même plan. Même les lecteurs, affichés aux cotés des articles lus, sont comme les contributeurs sous le feu des projecteurs. Lire c’est aussi informer les autres de ses centres d’intérêt. Un RSE ne transforme pas les collaborateurs en “écrivains” et il ne faut pas attendre une production d’information consistante ou formelle plus importante. En revanche, les micro-actions conversationnelles constituent des méta-données permettant de qualifier et trier la masse d’information de plus en plus importante à laquelle on accède. Développer l’usage de son RSE doit se faire dans cette approche.
La circulation de l’information fait émerger de nouvelles synergies
Face à la complexité des situations rencontrées, l’information seule ne suffit pas. Il est bien connu qu’il y a un écart entre “savoir” et “savoir-faire” rendant nécessaire de mobiliser les bonnes expertises. Une promesse ancienne mais qui se concrétise avec la mise en réseau et la multiplicité des micro activités sociales associées. Car ces dernières permettent d’extraire les centres d’intérêts de chacun et à expertise similaire, suggérer une mise en relation avec une personne socialement plus accessible. Au travers de recherches d’information, de lectures ou de discussions sur le RSE, chaque collaborateur découvre des personnes ou re-découvre des personnes connues, leur thématiques privilégiés, leurs relations avec d’autres collègues, etc. Cette meilleure connaissance des autres, que l’on croise pourtant régulièrement, favorise les rapprochements par affinité professionnelle. Si l’identification a lieu sur la plateforme, la prise de contact a bien souvent lieu par d’autres canaux. Ces réussites sont à mettre au profit de la mise en réseau des acteurs sur la plateforme.
L’organisation doit, pour cette raison, veiller à l’émergence de cette nouvelle sociabilité, accompagner les collaborateurs dans la création de leur identité numérique, leur propension à s’insérer ds les conversation ou à faire part de leur activité. Plutôt que s’interroger sur la part des utilisateurs qui produisent du contenu, l’entreprise doit suivre l’engagement de ses utilisateurs dans leur activité sociale.
Lecko présentera le 23 octobre sa dernière étude “Piloter sa transformation vers l’entreprise 2.0”.
* 1% de producteur, 9% de commentateurs, 90% de lecteurs.
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Le Lounge
Un espace au coeur du Village dont la vocation est de répondre aux attentes des entreprises qui souhaitent échanger avec des experts. BlogSpirit, Bluekiwi, IBM, Jamespot, Lecko et Microsoft ont choisi de privilégier ce format sans stand dans l’optique de développer la proximité et l’interactivité.
Le Lounge sera un véritable espace de convivialité avec table basse et sièges, le café y est offert, un grand écran avec un Tweet Wall projetera toutes les réactions du public sur le #SalonRSE.
Barcamp sur l’espace Lounge
Les acteurs du Lounge vous donnent RDV à midi et en fin d’après-midi tous les jours pour prolonger les débats des conférences. Quatre témoins des conférences, praticiens ou experts du domaine, seront invités à débattre et à échanger avec le public du Lounge.
- Barcamp 1 – mardi à 16h50 : Etat des lieux
- Barcamp 2 – mercredi à 12h05 : Un ou plusieurs RSE
- Barcamp 3 – mercredi à 16h50 : Transformation des entreprises
- Barcamp 4 – jeudi à 15h05 : Les enjeux pour les RSE ces prochains mois
Conférences RSE par les acteurs du Lounge
Les acteurs du Lounge organisent deux conférences plénières et feront intervenir leurs clients :
- 14/03/2012 de 15:45 à 16:45 : Comment développer les usages et transformer l’organisation vers l’entreprise 2.0 ?
A nouveau contexte, nouvelle approche. L’entreprise se trouve aujourd’hui confrontée à une problématique de transformation inédite. Les méthodologies de conduite de changement qui ont bien fonctionné pour optimiser les processus métier à travers son informatisation, ne fonctionnent plus aujourd’hui. Elles ont montré leurs limites dans le domaine de la collaboration depuis 15 ans et le confirment dans le domaines des réseaux sociaux.
- 15/03/2012 de 10:00 à 11:00 : La gestion du capital social des collaborateurs : quel enjeu et quel role pour l’entreprise, les RH, les collaborateurs ?
La promesse de l’entreprise 2.0 tient à la mise en réseau des collaborateurs et à leurs activités conversationnelles associées. Force est de constater que les collaborateurs maintiennent plus naturellement leur réseau sur des plateformes de Social-Networking comme Viadeo ou Linkedin qui sont externes à l’entreprise. Quelle stratégie doit adopter l’entreprise ? Comment convaincre les collaborateurs d’investir dans l’univers social de l’entreprise ?
Apéro Lecko : mercredi 14 mars à 18h00
Nous vous invitons mercredi 14 mars à 18h00 sur le Lounge pour prendre un verre !
News Lecko
- Livret des études Lecko 2012 “De la communication à la collaboration en réseau”
Une édition papier à retirer sur le stand
Ce livret vous donnera la possibilité de redécouvrir les différentes productions de Lecko, tout en suivant un fil rouge autour de l’évolution des modes de relation entre les organisations et leur environnement.
- Présentation de la dernière étude RSE tome 4 – Urbanisation du SI social, entre gouvernance, technologie et usage
Le coeur de l’étude est l’analyse du système d’information social (SI Social), enjeu majeur de la construction de l’entreprise 2.0. Quel est l’impact pour les entreprises de la socialisation de l’ensemble des applications du marché? Comment peuvent-elles gérer la coexistence entre deux logiques apparemment contradictoires: développement des usages d’un côté et volonté de rationalisation de la DSI de l’autre ? Comment Intranets et RSE peuvent-ils coexister et de quoi les entreprises ont-elles le plus besoin? Quels sont les impacts sur l’urbanisation d’un SI devenant de plus en plus social?
Atelier “Batir sa stratégie de SI social” jeudi 15 mars à 14h00.
- Présentation de Lecko RSE Analytics
Lecko RSE Analytics monitore les activités sociales sur une plateforme de réseau social d’entreprise afin de fournir des indicateurs aux pilotes et animateurs de ces plateformes. L’enjeu : fournir des informations pertinentes au regard des particularités des réseaux sociaux, produire des diagnostics lisibles et valoriser les progressions.
Depuis 4 mois, Lecko finalise son offre avec plusieurs clients. Jean-Marc Goachet de l’ARCES viendra témoigner des enseignements tirés de l’analyse et des indicateurs à sa disposition.
Atelier “Mesurer les évolutions vers les pratiques sociales et collaboratives avec Lecko RSE Analytics” mercredi 14 mars à 13h00.
Au plaisir de vous voir sur le salon !
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