knowledge plaza – Le blog des consultants Lecko

Comment le social augmente le management de l’information vue par Raphäel Briner, Chief Marketing Officer de Knowledge Plaza

Arnaud Rayrole — Mon, 04 Apr 2016 07:14:46 +0000

Les entreprises développent des programmes de transformation numérique visant à les rendre plus agiles et apte à se ré-inventer, à retrouver une meilleure efficacité individuelle et collective dans ce contexte de sur-information. De nouveaux modèles de management de l’information, des savoirs, de stimulation de l’innovation, de gestion de ces activités métiers émergent. Nous avons interviewé Raphäel Briner, Chief Marketing Officer de Knowledge Plaza et partenaire du Social Project Bar organisé au sein de Documation les 6 & 7 avril.

[Lecko] Les Réseaux sociaux d’entreprise se sont souvent positionnés en rupture avec les systèmes de gestion de contenus traditionnels. Qu’en est-il aujourd’hui ?

[Raphael Briner] On entre dans une phase de maturité fonctionnelle des RSE. Les chefs de projets ont compris comment cela marchait (les flux, les conversations, les profils, etc) et que l’enjeu n’est pas d’ajouter des fonctionnalités sociales au fur et à mesure. Mais plutôt de partir d’un pilote avec une couverture fonctionnelle métier claire et bien pensée telle que Helpdesk, Chat, Knowledge Sharing, avec des managers locaux formés. Un usage organique soit, mais pas une croissance organique non maîtrisée. Le succès passe par une implication de chaque manager, et ceci ne peut pas se faire en une fois. Aussi ce qui est désormais souhaité par le top management, pour répondre à des facteurs externes, c’est que l’entreprise se mette elle-même dans une dynamique de rupture. Rupture dans ses processus internes et externes, rupture dans sa façon d’accompagner les nouveaux collaborateurs. Rupture dans sa façon de transmettre la connaissance. Cela engendre forcément des résistances, qui doivent être entendues, respectées et accompagnées. Il demeure aussi des besoins forts pour structurer et valoriser des informations.

[Lecko] Comment proposez-vous de réconcilier les deux mondes ?

[Raphael Briner] En mettant le concept de connaissances au centre de l’entreprise. En permettant donc à l’utilisateur de publier de l’information sans trop de friction tout en l’amenant à connecter celle-ci de manière intelligente. Nos clients souhaitent à la fois fluidifier les échanges mais aussi les capitaliser. En regardant les chiffres de Lecko du Tome 8, le premier usage est le partage de bonnes pratiques (37%). Si on ajoute ça avec la veille technologique et concurrentielle (7%), et l’entraide (20%), cela donne 64% d’usage que nous appelons “social knowledge”, avec des besoins de recherche transverse, des contenus accessibles par tous, le reste étant de la collaboration, où le partage de documents et la gestion de tâches s’effectuent sur une échelle plus réduite de gens, usages auquel nous répondons aussi.

[Lecko] Pourquoi selon-vous les entreprises doivent-elles augmenter leur management de l’information par la collaboration et la mise en réseau des acteurs ?

[Raphael Briner] D’un point de vue stratégique, simplement parce que nous vivons dans un monde totalement globalisé. La concurrence n’est pas forcément celle que l’on pense, notre excellence n’est peut-être pas celle qui est attendue par le marché, nos fournisseurs ne sont pas forcément les bons, notre centre de recherche pas assez intégré ou distribué dans l’entreprise, nos processus d’apprentissages pas assez souples, etc. S’adapter mieux et plus vite sans heurter les employés, c’est une des forces du travail en réseau. En parallèle de la collaboration vive, il y a un travail de fond qui consiste à valoriser les bons dossiers, transmettre des connaissances critiques.

Le Social Project Bar un espace d’échange dédié à la collaboration : Durant deux jours venez poser les questions qui vous taraudent à nos experts. Ils vous offriront un café et prendront le temps d’étudier votre contexte. Ils vous présenteront des cas d’usage mis en oeuvre dans d’autres entreprises.

Pour en savoir plus : http://blog.lecko.fr/socialprojectbar/

Manifeste pour un SI social interopérable

Arnaud Rayrole — Thu, 17 Mar 2016 18:11:57 +0000

Bluekiwi, Knowledge Plaza, Jalios, Jamespot et Lecko lancent une initiative pour favoriser l’émergence d’un SI social interopérable. L’objectif est d’encourager les entreprises à investir aux côtés de l’écosystème dans le développement de systèmes simples permettant d’articuler les applications sociales entre elles et avec les applications métiers. Plusieurs cas d’usage de référence ont été identifiés en vue d’une concrétisation progressive initiée. La participation d’entreprises intéressées sera un accélérateur.

L’interopérabilité comme accélérateur du développement des usages sociaux et collaboratifs dans l’entreprise

Dans un univers professionnel agile, changeant et distribué, l’aspect social des systèmes d’information d’entreprises devient un facteur crucial et stratégique. En effet, la mise en réseau de différents acteurs et la circulation fluide de l’information maximisent les opportunités de synergies et la mobilisation de l’intelligence collective. D’autre part, la couche sociale crée des informations importantes et de valeurs : le graphe social, la mesure de l’engagement, l’activité, etc. Il est donc important pour l’entreprise de choisir un système social qui soit à la fois large pour atteindre l’ensemble de ses collaborateurs en évitant le cloisonnement et ouvert afin de permettre l’interaction avec d’autres outils, que ce soit ponctuellement ou dans le cadre de migrations. Cette problématique a motivé plusieurs éditeurs de systèmes d’information à s’asseoir autour d’une table afin de définir un standard commun d’interopérabilité qui permettra de garantir une plus grande souplesse, une liberté d’usage accrue et une accélération significative du développement des usages sociaux et collaboratifs dans les entreprises.

La maîtrise du capital social de ses collaborateurs est essentielle pour l’entreprise

La connaissance des interactions entre les collaborateurs et leurs sujets de prédilection à travers l’analyse de l’ensemble de leurs activités et interactions constitue un capital à très forte valeur ajoutée. Il peut être mis à disposition des utilisateurs (pour leur faciliter l’identification d’informations pertinentes ou de collègues à solliciter) mais également de l’entreprise (pour enrichir la capacité de ses systèmes d’information métiers (un système de KM, une plateforme d’innovation, un CRM, etc.) et aussi des systèmes (intelligence artificielle, Big Data). La maîtrise de ses données commence par pouvoir y accéder et les exploiter librement quel que soit le système source de ces interactions sociales et collaboratives.

L’interopérabilité est un levier pour l’innovation

De nombreuses applications exploitant ces données sont imaginables. Certaines sont structurantes pour des processus, d’autres sont des facilitateurs du quotidien plus opérationnels. L’interopérabilité permettra à des équipes internes ou des acteurs externes de proposer des services pour valoriser ce capital et accélérer la transformation digitale des entreprises.

L’IT doit mettre la technologie au service de la transformation interne

Dans l’entreprise, la collaboration se développe autour de différentes formes d’activités. Aucune technologie ou solution du marché ne pourra couvrir l’ensemble des attentes, seule. L’IT doit rendre possible des choix d’outils différents et accompagner la construction d’un SI social composite agile dans son évolution.

Télécharger le communiqué de presse.

#Documation 6 et 7 avril : Le Social Project Bar by Lecko, un espace d’échange dédié à la collaboration et au social au sein de Documation

Arnaud Rayrole — Tue, 08 Mar 2016 15:38:44 +0000

Cinq partenaires spécialistes des réseaux sociaux d’entreprise animeront sur Documation le Social Project Bar by Lecko, un espace dédié à la l’augmentation du management de l’information par la collaboration et les usages sociaux.

Durant deux jours venez poser les questions qui vous taraudent à nos experts. Ils vous offriront un café et prendront le temps d’étudier votre contexte. Ils vous présenteront des cas d’usage mis en oeuvre dans d’autres entreprises.

Vous vous demandez :

Mon Intranet est-il soluble ou compatible avec le Réseau social de l’entreprise ?
Comment un Réseau social d’entreprise peut augmenter l’intérêt de ma base de connaissance ?
Comment remettre au centre de la transformation interne, les acteurs du KM ?
Comment amplifier la portée et la valeur de mon service documentaire ?
Comment extraire la valeur informationnelle des multiples conversations d’un Réseau social d’entreprise ?
Comment les métiers de la veille peuvent bénéficier de la mise en réseau des acteurs de l’entreprise ?

Alors retrouvez-nous les 6 et 7 avril !

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3 bonnes raisons de venir sur le Social Project Bar à Documation :

Découvrir les meilleurs cas d’application montrant comment le Social augmente le management de l’information
Rencontrer des éditeurs en mesure d’articuler les deux mondes
Affiner votre propre projet en échanger avec nos experts

Idéalement, prenez RDV en précisant votre question et la demi-journée souhaitez en envoyant un mail à [email protected]. Dans tous les cas, retrouvez nous sur place et nous ferons au mieux en fonction de l’affluence.

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Les 6 et 7 avril 2016 Documation, Porte de Versailles, Paris

Pour plus d’information sur : http://www.documation.fr/fr/visiter/espaces-dedies/social-project/

Intranet et Réseau social d’entreprise : RDV au Forum Lecko pour un état des lieux

Arnaud Rayrole — Mon, 02 Mar 2015 18:49:07 +0000

Les intranets perdent de l’audience et se révèlent insuffisants pour répondre aux enjeux de communication interne. L’information doit être plus réactive, plus directe, plus locale. Les systèmes de délégation et de personnalisation restent insuffisants.

Les RSE eux permettent à chacun de s’exprimer mais ne hiérarchisent pas l’information conduisant d’autant plus dans cette phase d’apprentissage à une perte de repères.

En revanche, l’association des deux révèle un réel potentiel de management de l’information à la hauteur des enjeux de l’ère numérique. L’intranet, lui, organise, s’inscrit dans un cycle long, fournit un référentiel, constitue le lieu d’expression de l’institution. Le RSE va à l’inverse, présenter un flux vivant car agrégeant les réactions de tous ses pairs. L’intranet et le RSE sont des sources mutuels l’un de l’autre : information de référence à faire circuler et curation des échanges qui comptent. Le RSE apporte l’agilité quand l’intranet fournit les repères.

Le couplage de l’Intranet et du Réseau social d’entreprise soulève de nombreuses questions : Comment les entreprises ajustent leur mode management de l’information ? Quelles réponses fonctionnelles et techniques apportent l’offre du marché ?

Nous vous donnons RDV au Forum Lecko le 18 mars à 9h45 pour une discussion ouverte avec les experts du domaine. Durant 2 jours, le Forum Lecko s’attache à confronter les expertises afin de faire émerger un état des l’art de la thématique “Comment le social augmente le management de l’information”.

Grâce à la participation des experts de Bluekiwi, Inspheris, Jamespot, Jalios, Kayoo, Knowledge Plaza, Microsoft et Talkspirit vous pourrez nourrir votre réflexion d’une pluralité de points de vue et retours d’expérience. Découvrez le programme des prises de parole sur http://forum.lecko.fr/documation/

Petit déj’ Knowledge Plaza – Veille collaborative – Témoignage de SVP et participation de Lecko

Arnaud Rayrole — Thu, 03 May 2012 22:40:59 +0000

Knowledge Plaza nous invite à les rejoindre le 24 mai prochain pour une session de réflexion interactive autour du témoignage de SVP, société d’accompagnement opérationnel et d’aide à la décision, qui présentera ses bonnes pratiques en matière de Social KM et de veille collaborative, et la vision de Lecko.

9h00 : Accueil et petit-déjeuner

9h20 : Témoignage de Grégoire Henrotte, Manager Veille, KM et gestion de l’information chez SVP, qui a récemment déployé une plateforme de veille collaborative et de Social KM pour mieux maîtriser l’information, les sources Internet et lutter contre l’infobésité

9h50 : Mise en perspective par Arnaud Rayrole, DG de Lecko, conseil en organisation et nouvelles technologies

10h15 : Conclusion par Antoine Perdaens, CEO de Knowledge Plaza, plateforme nativement construite autour de la capitalisation de l’information qui aide les entreprises à mieux organiser, retrouver et réutiliser l’information.

10h30 : Débat entre les intervenants et avec la salle

10h45 : Fin

Se pré-inscrire ici

Retrouvez l’écosystème RSE francais au MIS les 11 et 12 octobre

Arnaud Rayrole — Thu, 06 Oct 2011 07:56:58 +0000

Retrouvez tous les acteurs des RSE sur le salon MIS à la Bourse du commerce le 11 et 12 octobre pour parler des nouvelles stratégies de gestion des savoirs.

Mardi et mercredi prochain aura lieu le salon Management Information Stratégique (MIS)organisé à la Bourse de commerce par Veille Mag et Reed expo. Lecko est partenaire de cet événement, a contribué à l’organisation du Village RSE et animera la session plénière du Forum “Savoir et réseaux”. A cette occasion, Lecko diffusera une nouvelle version de son état de l’art sur la gestion des savoirs avec les RSE.

Le Village RSE

Un espace convivial dans lequel vous pourrez échanger avec tous les acteurs RSE pour parler des usages, enjeux et nouvelles solutions apportées par ce nouveau paradigme.

Conférence plénière “Gestion de savoirs avec les reseaux sociaux, Année II” le 12 octobre 2011 de 11H00 à 12H00 – salle Baltard

J’aurai le plaisir d’animer cette conférence et de recevoir : Alain Garnier (Jamespot), Alain Pantancce (BlueKiwi), Na-Young Kwon (Microsoft), Antoine Perdaens (Knowledge Plaza), Philippe Pinault (Blogspirit), Paolo Restagno (Telligent).

Retrouvez USEO au Salon Intranet sur le Village RSE

Arnaud Rayrole — Thu, 03 Mar 2011 18:01:27 +0000

L’équipe d’USEO sera très heureuse d’échanger avec vous à l’occasion de cette nouvelle édition du Salon Intranet et collaboratif. Plusieurs RDV sont d’orse et déjà programmés sur les conférences, un atelier, l’animation du Village RSE, sans oublier l’apéro organisé sur notre stand.

Les conférences :

– Anthony Poncier (@aponcier) animera la table ronde “Stratégie et tactiques de déploiement du réseau social” RSE1 à 16h00 mardi 8 mars

– Christophe Borée (@cboree) interviendra sur la table ronde “Quel réseau social pour l’entreprise ? Cahier des charges, critères de choix, offres…” RSE3 à 15h30 mercredi 9 mars

– Arnaud Rayrole (@arayrole) interviendra sur la table ronde “Intranet et RSE : complément ou concurrent ?” SI5 à 10h30 le jeudi 10 mars

Atelier :

– Anthony Poncier, Christophe Borée et Jean-Marc Goachet (Arces) présenteront un retour d’expérience sur le déploiement du réseau social de l’Arces à 17h00 le mercredi 9 mars

Village RSE animé par USEO :

Participez aux débats informels sur les thèmes suivants :

– “3 actions clefs pour lancer un RSE” avec B. Duperrin (@bduperrin, Nextmodernity), A. Poncier (USEO), S. Blanc (@seblanc, Yoolink) et vous – Mardi 8 mars à 14h30

– “Quels objectifs de participation doit-on se fixer ?” avec S. Blanc (Yoolink), E. Douaud (@emmanueldouaud, Seemy), P. Pinault (@ppinault, Blogspirit), J. Grinbaum (Personall) et vous – mardi 8 mars à 17h30

– “Comment les RSE peuvent délester l’email ?” avec G. Culpin (@gculpin, Knowledge Plaza), V. Bouthors (Jalios) et vous – mercredi 9 mars à 11h00

– “Coupler un RSE avec une autre application du SI. Possible ? Quel intérêt ?” avec J. Grinbaum (Personall), M. de Fouchecour (@marcfouchecour, Nextmodernity) et à confirmer : E. Douaud (Seemy) et G. Culpin (Knowledge Plaza) et vous – mercredi 9 mars à 14h30

– “Comment collaborer avec un RSE ?” avec V. Bouthors (Jalios), P. Pinault (Blogspirit), J. Grinbaum (Personall), R. Collin (@richardcollin, Nextmodernity) et vous – mercredi 9 mars à 17h30

– “Coupler un RSE avec une autre application du SI. Possible ? Quel intérêt ?” avec L. Pantanacce (@loran, blueKiwi), M. Brassier (Exo Platform), E. Drouynot (@manud, Broadvision), A. Garnier (@garniera, Jamespot) et vous – jeudi 10 mars à 11h00

– “Un ou plusieurs RSE dans l’entreprise ?” avec L. Pantanacce (blueKiwi), S. Blanc (Yoolink), A. Garnier (Jamespot), E. Douaud (Seemy), E. Dos Santos (Dimelo) et vous – jeudi 10 mars à 14h30.

Apéro USEO :

Nous serons très heureux de vous offrir un verre sur notre stand mercredi 9 mars à 18h00.

Suivez l’événement sur Twitter grâce au #VillageRSE

Search 2011 : Journée de conférences – Visions et tendances des nouveaux usages informationnels

Arnaud Rayrole — Wed, 23 Feb 2011 13:22:04 +0000

La 4ème édition de SEARCH aura lieu le vendredi 4 Mars au Pôle Léonard de Vinci (Paris – La Défense) pour une journée de conférences, tables rondes interactives, d’ateliers et d’espaces de démonstrations.

Etats de l’art, retours d’expériences et témoignages clients autour de l’identification et de l’analyse des solutions et pratiques de pointe dans les domaines de la recherche et de l’accès à l’information stratégique seront présentés par les principaux acteurs du domaine : Antidot, Mondeca, Exalead, Brioude Referencement, Ami Software, Qwam, Questel, Knowings, Polyspot, Roxali, KB Crawl, Knowledge Plaza, Ixxo, Useo, Yoolink Pro…

Parmi les conférences, nous aurons :

9h00-10h00 – “Curation” : Convergence des tendances de sélection, organisation et mise à disposition de l’information par Antoine Perdaens, CEO, Knowledge-Plaza.

> En savoir plus et s’inscrire à la conférence
12h00-12h30 – Pourquoi Twitter a gagné la bataille du “social temps réel” grâce au Search ? par Alain Garnier, CEO, Jamespot

> En savoir plus et s’inscrire à la conférence
14h00-14h30. Les nouveaux enjeux du Search avec les Réseaux Sociaux d’Entreprise : connectivités et conversations, par Arnaud Rayrole, DG, USEO

> En savoir plus et s’inscrire à la conférence

Je vous laisse découvrir le programme complet sur le site de Search 2011.

A propos de Search (www.search2011.com)

Ce premier rendez-vous professionnel de l’année a pour objectif de :

de dresser un panorama des nouveaux usages informationnels, notamment en matière de gestion des communautés métiers, et d’amélioration de l’efficacité collective,
de décrypter les meilleures pratiques et propositions en traitement d’information non-structurée :
d’évaluer en avant-première les avancées et technologies (Entreprise & Web) : évolution des interfaces de recherche, systèmes à base de traces,…
d’échanger en toute convivialité avec d’autres praticiens et experts reconnus.

Search est organisé par Veille Magazine, le magazine professionnel de l’Intelligence économique et du management des connaissances en alliance avec le Pôle Léonard de Vinci.

Retour sur la présentation de la nouvelle étude du marché des réseaux sociaux d’entreprise

Arnaud Rayrole — Thu, 03 Feb 2011 11:23:31 +0000

Hier matin, une quinzaine de journalistes et blogueurs ont répondu présent à l’invitation d’Useo. Toujours un peu stressant de présenter le fruit d’un long travail à ses pairs. Surtout que nous avons pris le parti de décrypter les mécanismes des dynamiques néfastes au développement des usages 2.0 et de la réalité des difficultés d’adhérence dans l’entreprise. Bon, mais nous avons également acté la réussite de l’écosystème à donner ses lettres de noblesse au participatif dans l’entreprise et à proposer des solutions beaucoup plus riches et toujours plus innovantes. Bravo à eux !Ils nous ont avoué pour certains ressentir également le danger présent d’une bulle de la valeur 2.0. Un écosytème averti en valant deux, il nous est possible de maitriser le risque : continuons les efforts de pédagogie, soyons responsables dans nos discours et incitons les entreprises à agir avec discernement.
C’est dans cet esprit que nous avons bâti la matrice des potentiels sociaux : rapprocher usages, concepts organisationnels de l’entreprise 2.0 et solutions.

Une matrice qui souligne également la ligne de rupture d’usage pour aller vers la “conversation”. Fruit d’une conviction de plus en plus forte, l‘adoption des pratiques conversationnelles est un passage obligé, même s’il est difficile, pour développer les modes d’organisation en réseau. La simple participation ponctuelle est insuffisante. C’est le facteur clef de réussite à déclencher dans l’entreprise pour réussir ses projets RSE en 2011.
Je vous laisse découvrir l’ensemble de l’étude centrée sur l’analyse du potentiel social de l’offre du marché et de son adhérence au sein de l’entreprise. Nous aurons l’occasion d’en reparler plus en détail ses prochaines semaines.

Également surpris et bluffé par l’ampleur des Tweets suscités. Génial, merci à tous ! Emilie Ogez a même réussi sans être présente à faire un CR très fidèle

Merci à tous pour l’attention et l’intérêt que vous portez à nos travaux. Nous restons à votre écoute sur la communauté pour échanger avec vous.
L’étude est à demander ici ou directement accessible pour ceux inscrit à la communauté

Salon Solutions Intranet et travail collaboratif

Arnaud Rayrole — Thu, 23 Dec 2010 10:47:57 +0000

Comme chaque année le salon Solutions Intranet et travail collaboratif est un temps fort pour les entreprises, éditeurs, intégrateurs et cabinets de conseil. Cette année, il se déroule plus tôt et quitte le Cnit pour rejoindre la Porte de Versailles. Autour des stands, de nombreuses conférences et ateliers seront proposés.

L’organisateur du salon s’est associé à USEO pour monter pour la première fois un véritable espace dédié aux acteurs des Réseaux sociaux d’entreprise. Vous pourrez retrouver sur le village : Blogspirit, Bluekiwi, Exoplatform, Jalios, Jamespot, Knowledge Plaza, Nextmodernity, Personall, Portaneo, Seemy, USEO, Yoolink, et d’autres.

en partenariat avec

Nous serons heureux de vous y retrouver.

Pour plus d’information : http://www.salon-intranet.com/