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LECKO publie une étude sur l’ouverture des données publiques

Nicolas Goin — Thu, 12 Apr 2012 16:08:39 +0000

Qu’est-ce que l’Open Data ? Quel est son périmètre ? Quels bénéfices les collectivités, les citoyens et les entreprises peuvent-ils espérer en retirer ? LECKO se propose de répondre à l’ensemble de ces questions dans sa nouvelle étude « L’Open Data au coeur de la nouvelle relation entre collectivités, citoyens et entreprises » publiée le 12 avril sur son site internet. Cette étude s’adresse en premier lieu aux décideurs, élus et membres des directions des services à la population qui souhaitent y voir plus clair et disposer de conseils pratiques dans l’optique de se lancer dans un projet Open Data.

Entre l’obligation légale de mise à disposition des données publiques existant depuis 1978, la demande des citoyens de plus de transparence et de participation à la vie publique et la portée de projets d’envergure venant de pays anglo-saxons, les incitations pour se lancer dans un projet d’Open Data sont nombreuses. Et de fait, chaque semaine de nouvelles collectivités communiquent sur la mise en place prochaine d’une plateforme Open Data. Elles sont confortées dans cette voie par plusieurs initiatives gouvernementales : création de la mission interministérielle Etalab fin 2011, lancement du site Data.gouv.fr en décembre 2011 et lancement de la communauté Dataconnexions visant à fédérer les tous les acteurs de l’Open Data en février 2012.

Lecko a étudié un échantillon représentatif des projets menés :

en Europe (Barcelone, Londres) ;
en Amérique du Nord (New York, San Francisco, Montréal) ;
dans des collectivités territoriales françaises (Conseil Général de Saône et Loire, Montpellier, Communauté Urbaine de Bordeaux, Nantes et Nantes Métropole, Rennes Métropole et Paris).

L’analyse s’est basée sur :

14 critères liés à la diffusion des données (simplicité d’accès à l’information, actualisation des données, ouverture à la participation,…)
7 critères liés à la gestion d’un écosystème (incitation à la création d’applications, accompagnement à la réutilisation des données,…), sans lequel tout projet d’open data resterait dans le domaine du confidentiel.

Cette analyse a fait ressortir 3 grandes typologies de projets : transparence, innovation et participation. Ces typologies permettent d’aider les collectivités dans le choix d’une orientation stratégique en lien avec leurs objectifs politiques et à l’identification des premiers jeux de données à libérer. Au final l’étude montre que la mise en place de projets d’open data constitue un levier de modernisation du service public, une évolution de la relation entre l’administration et ses bénéficiaires et un ajustement du positionnement de l’acteur public. Ces questions touchent aussi bien la stratégie de la collectivité, que son organisation ou l’offre de services proposée aux citoyens et elles doivent par conséquent infuser les différents niveaux de l’organisation.

Retrouvez dans cette vidéo les grands enjeux traités par l’étude de LECKO :

Open Data, illustration de trois orientations stratégiques

Lecko structure son activité R&D autour du PAD (Pôle Analyse et Développement)

Arnaud Rayrole — Wed, 04 Jan 2012 18:31:02 +0000

Lecko renforce ses investissements en R&D pour répondre aux nouveaux défis de transformation auxquels sont confrontées les entreprises. L’émergence des nouveaux modes d’organisation en réseaux ouvre de nouvelles perspectives aux entreprises pour revoir leurs stratégies métiers. Face à ces problématiques inédites, les entreprises sont à la recherche d’expertise et de solutions méthodologiques nouvelles.

La transformation des organisations et le développement des usages s’opèrent sur le terrain et par la pratique. Les porteurs du changement se doivent aujourd’hui de trouver des solutions, convaincre, sensibiliser, fédérer, accompagner toutes les strates de l’entreprise. Lecko y répond par une offre de conseil rapprochant expertise et méthodologies outillées permettant de mettre en musique une démarche à grande échelle.

Le Pole Analyse et Développement (PAD) a pour première mission d’animer les travaux d’étude fournissant un matériau unique permettant d’éclairer sur l’état de l’art et d’aider à la prise de décision. Sa seconde mission est centrée sur le développement de méthodologies outillées.

Guillaume Guérin prend la responsabilité du PAD.

Julien Burlereaux, ingénieur informaticien, rejoint Lecko pour prendre en charge le développement des applications en ligne (SENA, RSE Analytics) associées aux méthodologies.

Après le Référentiel Lecko (http://referentiel.lecko.fr) et le Serious Game SENA (http://sena.lecko.fr), Lecko RSE Analytics (http://blog.lecko.fr/2011/11/rse-analytics-...) est la dernière innovation développée par Lecko au service de ses prestations de conseil.

Réseau social d’entreprise : prendrez vous la vague ?

Anthony Poncier — Fri, 09 Sep 2011 12:21:32 +0000

Avec la rentrée, c’est l’ensemble des cabinets d’analyste qui propose une mise à jours de leur « évaluation » des solutions de réseaux sociales d’entreprise.

Comme on n’est jamais mieux servi que par soi-même, je vous rappelle notre « célèbre » matrice des potentiels sociaux qui d’après certains est en train de faire d’USEO un « arbitre des solutions de RSE sur le marché français ». C’est peut-être un peu exagéré, maintenant cela démontre que nos analyses sont plutôt pertinentes (même si tout le monde n’est pas d’accord sur tout, mais c’est le jeu) et gagnent en visibilité de par leur sérieux. Surtout que nous mettons en avant les acteurs, notamment français dont les solutions sont de qualités, tandis que nos homologues analystes américains se focalisent principalement sur les solutions anglo-saxonne (même si Bluekiwi et Xwiki ont réussi à intégrer le cadran du Gartner, en espérant que d’autres les rejoindront). Essayons alors d’élargir notre cercle d’influence vers au moins l’Europe.

Puisque je viens de parler du Gartner, eux aussi pour cette rentrée ont mis à jours leur cadran magique. Comme d’habitude, pour les 3 dernières années consécutives, ont retrouve IBM, Microsoft et Jive dans les leaders. A l’exception de Jive qui est une pure player, on a l’impression que la prime revient au gros éditeurs surtout pour leur force commercial, leur implantation dans les DSI et leur intégration dans le SI existant comme le mail avec Lotus ou Outlook. Ce qui ne remet pas en question les qualités de ces différentes plateformes, mais cela laisse tout de même songeur. Surtout quand on voit les usages possibles et fonctionnalités entre IBM et Microsoft qui ne sont pas les mêmes. Peut-être qu’un coup d’œil vers la partie visionnaire ne serait pas du luxe pour les entreprises, surtout qu’on peut facilement confondre leaders et meilleures solutions, ce qui n’est pas le cas. Il n’y a pas de meilleure solution, il y a celle qui correspond à vos besoins et vos contraintes.

J’arrive enfin à la principale raison de cet article, la sortie de l’analyse de Forrester (d’où le titre de l’article, puisque chez eux, point de cadran mais une vague) pour le troisième trimestre 2011. Pour ma part c’est la première fois que je voyais cette étude de Forrester.

Forrester commence par mettre en avant les raisons qui poussent une DSI à investir dans une solution de réseau social d’entreprise. Tout d’abord, pour des questions de gestion des connaissances (KM), la mise en réseau des collaborateurs qui travaillent de plus en plus dans un contexte de nomadisme et télétravail et enfin la pression des nouvelles générations (la fameuse génération Y) qui souhaitent un environnement SI qui correspondent au monde dans lequel on vit et non pas un SI antédiluvien.

Principale différence qui saute aux yeux, c’est que Forrester se limite à neuf solutions, beaucoup moins que le Gartner ou que pour notre matrice des potentiels sociaux. Le choix de ne pas inclure un Yammer ou un Salesforce repose sur des critères précis (62) divisé en trois grandes familles :

L’offre et ses points forts avec ses fonctionnalités, la gestion des langues, le système de reporting, la partie administration…
La stratégie de développement sur le marché et si l’éditeur a les moyens de ses ambitions
Sa présence sur le marché en fonction de ses partenariats, clients, sa santé financière, son nombre de collaborateurs…

Voici un tableau récapitulatif des résultats

Cette analyse aboutie à la vague de Forrester :

On peut voir que Jive, IBM, Telligent et NewsGator sont ceux qui tirent le mieux leur épingle du jeu, considéré comme étant leader. Il faut noter que Newsgator apparaît sur ce schéma comme une solution indépendante alors qu’elle ne peut fonctionner sans Microsoft Sharepoint (d’où son absence du cadran Gartner). Sinon, même si la matrice USEO repose non pas sur la notion de leader mais sur cette de potentiel social, on retrouve bien ces mêmes solutions comme ayant un potentiel social important qui les regroupe. Cependant en effet, USEO ne tient pas compte de la taille, l’ancienneté, les références, l’intégration au SI ou la solidité de l’éditeur (c’est notre travail de consultants sur le terrain qui répond à ces questions de nos clients).

Question qui peut-être légitime pour un grand groupe quand il souhaite déployer un RSE au niveau corporate au delà des fonctionnalités qu’il souhaite voir intégré. Et en effet, dans ce cas il est difficile de mettre sur le même plan un IBM et par exemple un Seemy dont le potentiel social est bien évalué sur la matrice USEO.

Retour sur la présentation de la nouvelle étude du marché des réseaux sociaux d’entreprise

Arnaud Rayrole — Thu, 03 Feb 2011 11:23:31 +0000

Hier matin, une quinzaine de journalistes et blogueurs ont répondu présent à l’invitation d’Useo. Toujours un peu stressant de présenter le fruit d’un long travail à ses pairs. Surtout que nous avons pris le parti de décrypter les mécanismes des dynamiques néfastes au développement des usages 2.0 et de la réalité des difficultés d’adhérence dans l’entreprise. Bon, mais nous avons également acté la réussite de l’écosystème à donner ses lettres de noblesse au participatif dans l’entreprise et à proposer des solutions beaucoup plus riches et toujours plus innovantes. Bravo à eux !Ils nous ont avoué pour certains ressentir également le danger présent d’une bulle de la valeur 2.0. Un écosytème averti en valant deux, il nous est possible de maitriser le risque : continuons les efforts de pédagogie, soyons responsables dans nos discours et incitons les entreprises à agir avec discernement.
C’est dans cet esprit que nous avons bâti la matrice des potentiels sociaux : rapprocher usages, concepts organisationnels de l’entreprise 2.0 et solutions.

Une matrice qui souligne également la ligne de rupture d’usage pour aller vers la « conversation ». Fruit d’une conviction de plus en plus forte, l‘adoption des pratiques conversationnelles est un passage obligé, même s’il est difficile, pour développer les modes d’organisation en réseau. La simple participation ponctuelle est insuffisante. C’est le facteur clef de réussite à déclencher dans l’entreprise pour réussir ses projets RSE en 2011.
Je vous laisse découvrir l’ensemble de l’étude centrée sur l’analyse du potentiel social de l’offre du marché et de son adhérence au sein de l’entreprise. Nous aurons l’occasion d’en reparler plus en détail ses prochaines semaines.

Également surpris et bluffé par l’ampleur des Tweets suscités. Génial, merci à tous ! Emilie Ogez a même réussi sans être présente à faire un CR très fidèle ;)

Merci à tous pour l’attention et l’intérêt que vous portez à nos travaux. Nous restons à votre écoute sur la communauté pour échanger avec vous.
L’étude est à demander ici ou directement accessible pour ceux inscrit à la communauté

Le CXP confie à USEO la réalisation d’une étude d’opportunité sur les réseaux sociaux d’entreprise

Arnaud Rayrole — Mon, 27 Sep 2010 15:25:07 +0000

Dans le cadre d’un partenariat, Le CXP a confié à USEO la réalisation d’une étude d’opportunité sur les usages et l’offre du marché des réseaux sociaux d’entreprise.

Le CXP est un cabinet d’analyse des progiciels au service des grandes entreprises. La confiance accordée par cet acteur historique est une reconnaissance supplémentaire de l’investissement réalisé par USEO depuis 4 ans dans la méthodologie DOTU et l’analyse des usages et solutions Web. Ce partenariat permet au CXP de profiter de l’expertise acquise par USEO qui profite en retour d’une visibilité accrue auprès de grands comptes.J’en profite pour remercier Thomas (Poinsot) notre responsable pôle Etude pour son investissement dans la réalisation et la coordination de ces travaux.

Cette étude est une nouvelle occasion de faire un point sur la tendance du développement des RSE dans l’entreprise. Si l’offre continue de s’enrichir et si les entreprises ont bien mesuré les enjeux à démarrer leur courbe d’expérience sur cette nouvelle ère de l’internet, nous dégageons actuellement 3 tendances :

L’innovation reste à la frontière de l’entreprise.

Si il y a un an les pure-players s’attaquaient au marché des solutions pour l’entreprise en entreprise (Intranet), la poussée des éditeurs traditionnels les conduit aujourd’hui à se positionner à la périphérie de l’entreprise.
Le marché a complètement intégré la mouvance de la « socialisation du SI » au point de survendre parfois les qualités « sociales » de leur produit. Alors qu’un écart fonctionnel significatif existe encore avec les solutions spécialisées, ces dernières ont du mal à faire face aux forces commerciales des acteurs historiques.
En même temps, la croissance continue des réseaux sociaux (Facebook, Twitter et Youtube en particulier) conduit les entreprises à s’y positionner et à rechercher des outils pour maitriser leurs conversations externes et enrichir leurs sites existants. Les éditeurs spécialisés développent aujourd’hui leur offre dans ce sens.

Des nouvelles gouvernances à mettre en place.

Les RSE renforcent la distinction entre projets informatiques métiers et projets TIC. Les organisations projets s’initiant par une évolution de processus à outiller ne sont résolument pas adaptées.
Les RSE sont à la fois une évolution externe que l’entreprise peut subir et une réponse à des modes d’organisation « en réseau » émergent de fait dans l’entreprise mais généralement peu encadrés et peu assistés. Ce n’est pas une brique qui complète le SI mais une couche qui s’y ajoute ; il est difficile de désigner un porteur légitime.
Les processus projets sont également mis à mal par l’impossibilité pour l’entreprise de définir un besoin mature sur ces sujets. La réalisation d’un CDC dans ce contexte conduit en général à mettre en place une boite à outils et à s’intéresser aux usages ensuite… ouille…
L’entreprise à besoin de se réorganiser autour de l’usage des TIC.

Des problématiques éthiques et de cohérence SI qui se profilent

La force des RSE tient à leur capacité à mettre en relation et à identifier les expertises sur la base de l’activité de chacun. Développer les usages conversationnels est un enjeu majeur car il permet de multiplier le nombre d’occurrences sur lequel va reposer l’analyse. Or, les fonctions « sociales » se développant sur chaque brique du SI avec des technologies différentes non communicantes ne permettent pas de consolider ces informations. Non seulement, chaque collaborateur possédera autant d’identités numériques que de briques « sociales », mais les moteurs de suggestions auront une vue très parcellaire pouvant anéantir leur pertinence.
La captation d’autant d’information sur l’activité des collaborateurs et la transparence accrue posent des problèmes éthiques qu’il faudra traiter.