le référentiel
Au sein même de l’entreprise plusieurs canaux de communication numériques s’entrechoquent : l’email, les flux (microbloging) et les conversations (forums améliorés). La gestion des emails devient de plus en plus intenable. D’autres formes de communication sont émergentes et possèdent de véritables atouts dans l’univers professionnel. En y regardant de près, elles ne sont pas concurrentes ; elles se chevauchent, certes, mais offrent une vraie complémentarité. Faut-il encore que l’ensemble des émetteurs/récepteurs s’accordent sur leurs usages…L’email, lui, souffrent d’un véritable problème d’engorgement qu’il faudra résoudre. »…
L’annonce de Facebook d’intégrer une messagerie dans sa plateforme est certes un événement pour ceux qui s’intéressent au duel avec Google, mais est également un marqueur dans l’évolution de notre approche des outils de communication. Quoi qu’il en dise, Facebook lance une attaque en règle pour détrôner la messagerie de son hégémonie en matière d’échange électronique depuis 20 ans. Si le succès était au RDV cela pourrait rapidement impacter les entreprises. »…
Partant du principe que la réussite d’une communauté se mesure à sa taille et à son activité, les entreprises sont tentées de réduire les barrières à l’entrée sans forcement avoir conscience des effets secondaires. Parmi ces écueils, il y a potentiellement celui de laisser sa communauté ouverte aux anonymes et de laisser les membres avancer à visage masqué. Car si elle devient plus accessible, son potentiel ‘social’ sera équivalent à celui d’un site sur lequel on ouvre les commentaires. Peut-on alors escompter à terme les effets « sociaux » promis par l’entreprise 2.0 ? Y a-t-il continuité ou rupture entre site traditionnel et espace communautaire ? »…