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Manifeste pour une collectivité 2.0

Les collectivités sont à un moment charnière de leur existence. Elles font face à la crise des finances publiques, à de multiples mutations organisationnelles, et à l’émergence d’un citoyen de plus en plus exigeant. Alors que le numérique constitue un vrai levier pour se transformer, force est de constater qu’elles ne doivent rien attendre du […]

Institutions publiques, comment humaniser votre présence sur Twitter ?

Alors qu’une des clefs de voute des médias sociaux vise à faciliter les interactions sociales, beaucoup d’institutions l’oublient et affichent une image froide et impersonnelle. Certaines villes multiplient les comptes pour coller à leur organigramme. C’est alors la direction qui prend la parole. D’autres en oublient leurs chartes graphiques, et présentent une image minimaliste d’un […]