Les utilisateurs peuvent légitimement demander des outils qui ne nécessitent aucun effort d’appropriation, mais aujourd’hui ca n’existe pas

Éternelle source de frustrations sur un projet, la faible adhésion des utilisateurs ruine l’investissement consenti et démobilise les sponsors de la modernisation des pratiques. Pourquoi accuse-t-on toujours l’outil ? il n’est que ce qu’on a voulu qu’il soit. Si la conduite du changement est le pré-requis évident, il n’est pas toujours possible de disposer d’un […]

Faire adhérer les utilisateurs grâce à des temps d’appropriation très courts

Le temps d’appropriation des outils informatiques est souvent trop long. Ces derniers nécessitent des formations, la lecture de manuels, du temps pour prendre en main de l’interface. La priorité donnée aux fonctionnalités en arguant qu’il s’agit d’un outil de travail, sous-entendu un outil qui n’a pas besoin d’être beau, conduit à négliger l’ergonomie de l’application. […]

Le Collaborateur se doit d’être collaboratif !

Tout devient collaboratif. L’avènement du web 2.0 se traduit par la démocratisation de nouveaux usages très participatifs dans les sphères privés et professionnelles. L’ensemble des briques du SI se « Webise », s’écartant par la même occasion des processus Métiers pour proposer de nouveaux services aux collaborateurs. Les interfaces sont personnalisables au point de donner […]

Le management de l’information dans la conduite de projet d’Accompagnement : quelle pertinence pour les outils communautaires ?

La problématique du déploiement « en cascade » Les projets à grande échelle favorisent naturellement une stratégie de déploiement « en cascade », soutenue par des relais (mobilisation des managers, le plus souvent). Ces derniers sont alors impliqués dans la promotion du projet, l’accompagnement vers de nouvelles pratiques de travail et participent intrinsèquement au succès […]

Démarche d’accompagnement pour un projet Intranet : quelles spécificités ?

La démarche d’accompagnement sur un projet NTIC doit, notamment, prendre en compte : – La spécificité transverse de l’Intranet et par conséquent le volume des personnes à accompagner : toute l’organisation est concernée, – Le caractère « non métier » accroît la difficulté pour l’organisation d’imposer l’usage des NTIC. L’organisation au sens large n’est pas toujours « […]