Le 2 mai 2012 a vu l’entreprise Américaine Jive, distributrice du RSE du même nom, dévoiler la nouvelle version de son offre. Jive s’est attaché à faciliter l’adoption de son outil par les end users, en simplifiant l’interface et en proposant un tutoriel et une aide contextuelle particulièrement bien pensés.

Voici un premier retour sur cette nouvelle version, suite à une webconf que nous avons pu faire avec l’éditeur et à nos premiers pas sur leur nouvelle plateforme Cloud. Car Jive se lance dans le mode freemium, proposant à chacun de tester la plateforme pendant 30 jours de manière gratuite : http://jiveon.com/

Un tutoriel pour accompagner l’utilisateur dans la découverte

La première connexion à l’outil déclenche automatiquement une pop-up « Discover Jive » qui propose de découvrir 4 usages proposés par l’outil :

• Mieux travailler en équipe
• Avoir moins de réunions
• Collaborer sur des documents
• Trouver un contenu ou une personne plus rapidement

Pour chacun de ces items, Jive propose une vidéo d’un utilisateur expliquant les avantages de Jive. Cette vidéo est complétée par 3 propositions de mini-tutoriels, qui vont nous apprendre, sur l’exemple ci-dessous, à par exemple créer un groupe, y ajouter du contenu, puis y inviter son équipe. Il est en plus possible de voir la liste des collègues ayant complété le tutoriel.

Pour chacun de ces mini-tutoriels, une aide contextuelle, vient aider l’utilisateur à terminer le tutoriel, ce qui lui permet de débloquer le tutoriel suivant et de gagner des % de découverte, visibles en haut à gauche de l’interface.

A noter que le tutoriel peut être interrompu à tout moment, et relancé plus tard.

Le tout semble très efficace, et pourra convaincre des utilisateurs peu habitués à ce type d’outils.

Jive Anywhere, ou comment socialiser messagerie, bureautique, et documentaire

Jive Anywhere est une fonctionnalité, qui sera a priori native au produit, permettant de ramener toutes les informations provenant de Jive dans d’autres environnements, comme LinkedIn, votre messagerie, Sharepoint, Salesforces, et d’autres encores.

L’idée de base est donc de réussir à ramener de la conversation et de la transversalité à des outils qui en sont historiquement peu capables, directement au sein de ceux-ci. Des fonctionnalités similaires existent chez d’autres, notamment IBM Connections, ou Newsgator dont cet usage est au centre du produit.

De nombreux usages peuvent découler de Jive Anywhere : sur l’exemple ci-dessous, on voit comment se servir de l’outil à des fins RH ou CRM : on peut rapidement notifier un prospect ou candidat RH directement depuis son navigateur Internet grâce à l’intégration du widget Jive visible à droite, en rédigeant le contenu conversationnel directement dans celui-ci, et en récupérant automatiquement les conversations le concernant sur Jive (le nom du prospect est automatiquement identifié sur le site).

Conscients de l’importance de l’utilisation du mail dans l’entreprise, Jive pousse même l’intégration plus loin avec la messagerie Office, permettant notamment d’importer directement une conversation mail (c’est à dire tout le flux de la conversation, messages + réponses) dans Jive, et d’alimenter ensuite cette conversation directement depuis Jive.

A noter l’excellent article de collaboratif-info sur le sujet : http://collaboratif-info.fr/actualite/jive-se-veut-le-champion-de-l-imbrication-entre-social-et-business, qui vous permettra de découvrir également les fonctionnalités suivantes :

• Jive What Matters : module permettant à l’utilisateur de personnaliser son flux d’activité
• Jive Apps! Experiences : module permettant d’intégrer les fonctionnalités des applications du market place de Jive directement dans l’outil de manière intuitive.

Une offre Cloud pour attaquer de nouveaux marchés

Jive a du faire face à de nombreuses demandes ces dernières années de PME curieuses de découvrir l’outil, Jive étant à l’origine plutôt destiné à des grands comptes par son offre Jive Engage Platform (anciennement Jive SBS). Le lancement de Jive Cloud Platform vise à combler ce manque (Il existait bien une ofre Jive Express, mais celle-ci était très limitée fonctionnellement) en proposant une plateforme Cloud qui bénéficiera du Jive App Market, et des modules d’intégration à Office, Outlook, etc… (ceux-ci seront disponibles sur une version plus chère)

Une offre complète certes, mais à prix élevé puisque le ticket d’entrée (sans les modules décrits précedemment) est à 12$/user/mois.

9h00 : Accueil et petit-déjeuner

9h20 : Témoignage de Grégoire Henrotte, Manager Veille, KM et gestion de l’information chez SVP, qui a récemment déployé une plateforme de veille collaborative et de Social KM pour mieux maîtriser l’information, les sources Internet et lutter contre l’infobésité

9h50 : Mise en perspective par Arnaud Rayrole, DG de Lecko, conseil en organisation et nouvelles technologies

10h15 : Conclusion par Antoine Perdaens, CEO de Knowledge Plaza, plateforme nativement construite autour de la capitalisation de l’information qui aide les entreprises à mieux organiser, retrouver et réutiliser l’information.

10h30 : Débat entre les intervenants et avec la salle

10h45 : Fin

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Entre l’obligation légale de mise à disposition des données publiques existant depuis 1978, la demande des citoyens de plus de transparence et de participation à la vie publique et la portée de projets d’envergure venant de pays anglo-saxons, les incitations pour se lancer dans un projet d’Open Data sont nombreuses. Et de fait, chaque semaine de nouvelles collectivités communiquent sur la mise en place prochaine d’une plateforme Open Data. Elles sont confortées dans cette voie par plusieurs initiatives gouvernementales : création de la mission interministérielle Etalab fin 2011, lancement du site Data.gouv.fr en décembre 2011 et lancement de la communauté Dataconnexions visant à fédérer les tous les acteurs de l’Open Data en février 2012.

Lecko a étudié un échantillon représentatif des projets menés :

• en Europe (Barcelone, Londres) ;
  
• en Amérique du Nord (New York, San Francisco, Montréal) ;
  
• dans des collectivités territoriales françaises (Conseil Général de Saône et Loire, Montpellier, Communauté Urbaine de Bordeaux, Nantes et Nantes Métropole, Rennes Métropole et Paris).

L’analyse s’est basée sur : 

• 14 critères liés à la diffusion des données (simplicité d’accès à l’information, actualisation des données, ouverture à la participation,…)
• 7 critères liés à la gestion d’un écosystème (incitation à la création d’applications, accompagnement à la réutilisation des données,…), sans lequel tout projet d’open data resterait dans le domaine du confidentiel.

Cette analyse a fait ressortir 3 grandes typologies de projets : transparence, innovation et participation. Ces typologies permettent d’aider les collectivités dans le choix d’une orientation stratégique en lien avec leurs objectifs politiques et à l’identification des premiers jeux de données à libérer.  Au final l’étude montre que la mise en place de projets d’open data constitue un levier de modernisation du service public, une évolution de la relation entre l’administration et ses bénéficiaires et un ajustement du positionnement de l’acteur public. Ces questions touchent aussi bien la stratégie de la collectivité, que son organisation ou l’offre de services proposée aux citoyens et elles doivent par conséquent infuser les différents niveaux de l’organisation.

Retrouvez dans cette vidéo les grands enjeux traités par l’étude de LECKO :

Open Data, illustration de trois orientations stratégiques

]]> http://blog.lecko.fr/2012/04/lecko-publie-une-etude-sur-louverture-des-donnees-publiques/feed/ 2 http://blog.lecko.fr/2012/03/salon-intranet-collaboratif-et-rse-les-13-14-et-15-mars/ http://blog.lecko.fr/2012/03/salon-intranet-collaboratif-et-rse-les-13-14-et-15-mars/#comments Tue, 06 Mar 2012 07:24:14 +0000 Arnaud Rayrole http://blog.lecko.fr/?p=1448 Les 13, 14 et 15 mars aura lieu le Salon Intranet, Collaboratif et RSE à la Porte de Versailles à Paris. Le village RSE et son Lounge, créés à l’initiative de Lecko, rassembleront les éditeurs et cabinets de conseil du secteur de l’entreprise 2.0. Fort de l’expérience du partenariat de l’année dernière, le village évolue et disposera d’un Lounge en son centre.

Le Lounge

Un espace au coeur du Village dont la vocation est de répondre aux attentes des entreprises qui souhaitent échanger avec des experts. BlogSpirit, Bluekiwi, IBM, Jamespot, Lecko et Microsoft ont choisi de privilégier ce format sans stand dans l’optique de développer la proximité et l’interactivité.

Le Lounge sera un véritable espace de convivialité avec table basse et sièges, le café y est offert, un grand écran avec un Tweet Wall projetera toutes les réactions du public sur le #SalonRSE.

Barcamp sur l’espace Lounge

Les acteurs du Lounge vous donnent RDV à midi et en fin d’après-midi tous les jours pour prolonger les débats des conférences. Quatre témoins des conférences, praticiens ou experts du domaine, seront invités à débattre et à échanger avec le public du Lounge.

• Barcamp 1 – mardi à 16h50 : Etat des lieux
• Barcamp 2 – mercredi à 12h05 : Un ou plusieurs RSE
• Barcamp 3 – mercredi à 16h50 : Transformation des entreprises
• Barcamp 4 – jeudi à 15h05 : Les enjeux pour les RSE ces prochains mois

Conférences RSE par les acteurs du Lounge

Les acteurs du Lounge organisent deux conférences plénières et feront intervenir leurs clients :

• 14/03/2012 de 15:45 à 16:45 : Comment développer les usages et transformer l’organisation vers l’entreprise 2.0 ?

A nouveau contexte, nouvelle approche. L’entreprise se trouve aujourd’hui confrontée à une problématique de transformation inédite. Les méthodologies de conduite de changement qui ont bien fonctionné pour optimiser les processus métier à travers son informatisation, ne fonctionnent plus aujourd’hui. Elles ont montré leurs limites dans le domaine de la collaboration depuis 15 ans et le confirment dans le domaines des réseaux sociaux.

• 15/03/2012 de 10:00 à 11:00 : La gestion du capital social des collaborateurs : quel enjeu et quel role pour l’entreprise, les RH, les collaborateurs ?

La promesse de l’entreprise 2.0 tient à la mise en réseau des collaborateurs et à leurs activités conversationnelles associées. Force est de constater que les collaborateurs maintiennent plus naturellement leur réseau sur des plateformes de Social-Networking comme Viadeo ou Linkedin qui sont externes à l’entreprise. Quelle stratégie doit adopter l’entreprise ? Comment convaincre les collaborateurs d’investir dans l’univers social de l’entreprise ?

Apéro Lecko : mercredi 14 mars à 18h00

Nous vous invitons mercredi 14 mars à 18h00 sur le Lounge pour prendre un verre !

News Lecko

• Livret des études Lecko 2012 « De la communication à la collaboration en réseau »

Une édition papier à retirer sur le stand

Ce livret vous donnera la possibilité de redécouvrir les différentes productions de Lecko, tout en suivant un fil rouge autour de l’évolution des modes de relation entre les organisations et leur environnement.

• Présentation de la dernière étude RSE tome 4 – Urbanisation du SI social, entre gouvernance, technologie et usage

Le coeur de l’étude est l’analyse du système d’information social (SI Social), enjeu majeur de la construction de l’entreprise 2.0. Quel est l’impact pour les entreprises de la socialisation de l’ensemble des applications du marché? Comment peuvent-elles gérer la coexistence entre deux logiques apparemment contradictoires: développement des usages d’un côté et volonté de rationalisation de la DSI de l’autre ? Comment Intranets et RSE peuvent-ils coexister et de quoi les entreprises ont-elles le plus besoin? Quels sont les impacts sur l’urbanisation d’un SI devenant de plus en plus social?

Atelier « Batir sa stratégie de SI social » jeudi 15 mars à 14h00.

• Présentation de Lecko RSE Analytics

Lecko RSE Analytics monitore les activités sociales sur une plateforme de réseau social d’entreprise afin de fournir des indicateurs aux pilotes et animateurs de ces plateformes. L’enjeu : fournir des informations pertinentes au regard des particularités des réseaux sociaux, produire des diagnostics lisibles et valoriser les progressions.

Depuis 4 mois, Lecko finalise son offre avec plusieurs clients. Jean-Marc Goachet de l’ARCES viendra témoigner des enseignements tirés de l’analyse et des indicateurs à sa disposition.

Atelier « Mesurer les évolutions vers les pratiques sociales et collaboratives avec Lecko RSE Analytics » mercredi 14 mars à 13h00.

Au plaisir de vous voir sur le salon !

“La Gamification, c’est le transfert des mécaniques du jeu dans des domaines où elles ne sont pas nativement présentes (formations, situations de travail, réseaux sociaux…)”

Tout d’abord, une intéressante mise en situation a été proposée par Fabian Seewald inventeur du Dundu-Teambuilding, une expérience axée sur la manipulation d’une marionnette en 3D, transparente. Les mouvements de Dundu résultent des impulsions données, par plusieurs participants à la fois, aux différentes parties de son corps. Dundu peut donc être la être la métaphore d’un projet géré par une équipe où chacun a un rôle bien défini, mais dont l’objectif final est commun et son atteinte est conditionnée par une bonne coordination de chacun. Les mouvements de Dundu mettent ainsi en exergue les profils de chacun, à l’instar des situations de réelle collaboration : le leader, le conciliateur, le challenger, etc…

Dundu illustre en quelques instants l’équilibre nécessaire entre d’une part les différences de rôles et de tempéraments et  d’autre part la contrainte de l’objectif commun (ici le mouvement du Dundu) qui requiert de la part de chacun un effort d’adaptation. Lorsque cet équilibre est perturbé la marionnette (le projet) cesse d’avancer, et si les discordances persistent elle (il) fini par tomber (échouer).

Suite à cette performance, les participants ont pu se repartir sur 8 différents workshop et tables rondes. Dans la lignée de la performance animée par Fabian Seewald, je suis allée prendre part au workshop animé par Frédéric Williquet  « Gamification for the workplace ». Vous trouverez un article sur le sujet sur son blog Frederic.me.

Un très grand nombre de participants sont venus se joindre au « cercle » ; « signe de l’intérêt grandissant pour les notions d’engagement, d’implication, des collaborateurs dans tous les projets de l’entreprise […]” selon Frédéric. La curiosité est peut-être également ce qui a motivé bon nombre de personnes, face à une démarche qui bouleverse peut être un peu notre mode de penser l’efficacité au travail.  Les méthodes du jeu favorisent la participation de tous en réconciliant individualisme et collaboration, on fait la part belle au challenge comme moyen d’être plus efficaces à plusieurs.  L’individu, et son ego, pourraient ne plus avoir besoin de s’effacer derrière le but / la réussite commune.

L’introduction de la gamification dans les processus créatifs permettrait d’exploiter le potentiel d’innovation  généré par la compétition sans les effets désolidarisants de celle-ci : donc pas d’enjeu fort lié au fait de perdre ou de gagner.

En proposant aux participants d’imaginer des jeux pouvant renforcer l’esprit d’équipe et l’efficacité du travail en équipe, Frédéric nous a amenés à identifier les éléments caractéristiques de la plupart des jeux, que l’on cherche justement à exploiter lorsque l’on cherche à optimiser les processus  collaboratifs.

Frédéric rappelle, dans son article, la liste commune d’éléments issue des discussions menées en sous-groupes.

Quelles sont les vertus que l’on pourrait attribuer à ces éléments ? Dans quelle mesure réconcilient-ils individualisme et collaboration ?