Conseil en organisation et nouvelles technologies
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1 février : RSE tome 4 : Nouvelle étude de Lecko sur les réseaux sociaux d’entreprise.

 

Lecko a présenté hier sa nouvelle étude d’abord à une dizaine de journalistes et blogueurs puis en début de soirée à l’ensemble de l’écosystème.

Présenter le fruit d’un travail réalisé sur plusieurs mois reste toujours un exercice délicat. Ce nouveau tome met au centre la question de l’urbanisation du SI social (tant sur les aspects de gouvernance, technologiques et des usages) pour réussir la transformation vers l’entreprise 2.0. Un contenu particulièrement riche s’adressant, c’est vrai, plutôt à un public averti, mais sur lequel nous aurons l’occasion de revenir ces prochains mois pour en faire profiter un maximum de publics. Les précédents tomes restent d’actualités et ce nouvel opus vient les compléter. »…

Arnaud Rayrole
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17 janvier : [Evénement Lecko] SI Social : une réalité pour 2012 ?

A l’occasion de la sortie de sa nouvelle étude sur les Réseaux Sociaux d’Entreprise (RSE), Lecko organise l’événement « SI Social : une réalité pour 2012 ? ». Blogspirit, Cisco, IBM, et Jamespot viendront débattre avec nous et confronter ainsi leur vision du SI social. 

A l’heure de la démocratisation des RSE dans les grandes entreprises, de la socialisation de l’ensemble des applications du marché, les entreprises sont face à une problématique d’urbanisation de leur SI social. Ce sujet concerne autant le couplage des nouvelles applications sociales avec le SI métiers que l’interconnexion des applications sociales entre elles. Si elles n’arrivent pas à s’interconnecter, le cloisonnement applicatif qui en découlerait, pénaliserait les utilisateurs et serait un obstacle à l’organisation en réseau que les entreprises sont en train de mettre en place.

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Arnaud Rayrole
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4 janvier : Lecko structure son activité R&D autour du PAD (Pôle Analyse et Développement)

Lecko renforce ses investissements en R&D pour répondre aux nouveaux défis de transformation auxquels sont confrontées les entreprises. L’émergence des nouveaux modes d’organisation en réseaux ouvre de nouvelles perspectives aux entreprises pour revoir leurs stratégies métiers. Face à ces problématiques inédites, les entreprises sont à la recherche d’expertise et de solutions méthodologiques nouvelles. »…

Arnaud Rayrole
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9 décembre : 1 jour à Metronum (jeudi) : quelques idées en vrac !

J’ai eu le plaisir de pouvoir me rendre ce jeudi à Metronum, le forum des services numériques urbain qui se tenait à Bordeaux. Résumé de quelques idées qui ressortent de tables rondes auxquelles j’ai pu assister.

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Arthur Coussy
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17 novembre : SCRM Paris 2011

L’année 2011 a montré la montée en puissance du concept de Social CRM.

A ce propos, j’étais présent à l’excellente conférence mardi autour de cette question : Social CRM : vers la relation client augmentée (je tire le schéma de chez eux). Plutôt que de long discours, cette conférence présentait le livre blanc du même nom, un ouvrage à lire si vous êtes intéressé par le sujet et pour revivre les échanges sur twitter, suivez le #RCaugm

Le social CRM quesako?

Paul Greenberg, considéré comme l’un des pionniers du CRM, definit l’émergence du Social CRM comme étant la  « réponse de l’entreprise à la prise de pouvoir du consommateur sur la conversation ».

Le sujet vous intéresse, ça tombe bien, une nouvelle conférence à lieu, où Lecko va intervenir, plus spécifiquement sur le lien entre SCRM et transformation organisationnelle interne. Mais aussi des membres de sa communauté comme Frédéric Charles ou Mark Tamis qui partageront leur retour d’expérience et expertise.

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Anthony Poncier
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