Depuis l’avènement du Web 2.0, on parle beaucoup d’e-réputation. Mais que signifie ce terme ? Quel est l’enjeu pour les entreprises ? 

Blogs, réseaux sociaux, sites communautaires sont de formidables terrains d’expression. Les internautes échangent,  partagent, donnent leur avis sur les produits, les marques. Aujourd’hui, les internautes accordent deux fois plus leur confiance à l’avis d’autre consommateurs-internautes sur le net qu’aux messages émanant des entreprises. Ceci n’est pas sans conséquence sur les entreprises. « Sachant que plus de 75% des internautes se renseignent avant tout achat sur la toile et que d’ici à 2010, 70% des contenus web seront produits par les internautes via les blogs, les forums et les commentaires, l’e-réputation est devenue clairement un nouvel enjeu stratégique dans le positionnement de la marque et la construction de sa notoriété ». L’entreprise est passée d’une communication descendante à une communication multidirectionnelle. »…