Lecko a présenté hier sa nouvelle étude d’abord à une dizaine de journalistes et blogueurs puis en début de soirée à l’ensemble de l’écosystème.

Présenter le fruit d’un travail réalisé sur plusieurs mois reste toujours un exercice délicat. Ce nouveau tome met au centre la question de l’urbanisation du SI social (tant sur les aspects de gouvernance, technologiques et des usages) pour réussir la transformation vers l’entreprise 2.0. Un contenu particulièrement riche s’adressant, c’est vrai, plutôt à un public averti, mais sur lequel nous aurons l’occasion de revenir ces prochains mois pour en faire profiter un maximum de publics. Les précédents tomes restent d’actualités et ce nouvel opus vient les compléter.

Voici le support présenté hier.

J’en profite pour remercier les fidèles des fidèles qui nous suivent depuis 3 ans : Bertrand Lemaire (@bertrandLemaire, cio-online.com), Damien Douani (@damiendouani, fadasocialagency.com), Fred Cavazza (@fredcavazza, entreprise20.fr), Marie Jung (@mj75, 01netpro.com, 01 Business & technologies), Olivier Roberget (@OlivierRoberget, collaboratif-info.fr), Pierre Tran (@PierreTran) ,  L’atelier (Renato Martinelli) et Dominique Filiponne (Journaldunet.com) meme s’il était absent pour l’occasion.

Dans la soirée, nous avons invité l’écosystème à un événement sur le thème « SI social, une réalité pour 2012″ avec au programme, la présentation de notre étude, le témoignage de Vincent Cabanis, chef de projet chez GDF Suez, et un débat avec Alain Garnier (@garniera, jamespotpro.com), Phillipe Pinault (@ppinault, blogspirit.com), Pierre Milcent (@milcent, ibm.fr) et Thierry Zucchi (cisco.fr).

Consulter les réactions aggrégées par Antoine Perdeans (Knowledge Plaza) avec Storyfy

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L’étude est disponible gratuitement sur la communauté Lecko ou sur demande à partir de ce formulaire.

A l’heure de la démocratisation des RSE dans les grandes entreprises, de la socialisation de l’ensemble des applications du marché, les entreprises sont face à une problématique d’urbanisation de leur SI social. Ce sujet concerne autant le couplage des nouvelles applications sociales avec le SI métiers que l’interconnexion des applications sociales entre elles. Si elles n’arrivent pas à s’interconnecter, le cloisonnement applicatif qui en découlerait, pénaliserait les utilisateurs et serait un obstacle à l’organisation en réseau que les entreprises sont en train de mettre en place.

Cette étude trace le portrait de différentes évolutions en cours dans l’optique d’établir des scénarios d’évolution possibles et probables.

Au-delà de l’aspect SI, fédérer l’ensemble des collaborateurs et développer leurs pratiques sociales impactent les rapports entre collègues et avec l’entreprise. Des considérations RH et juridiques sont à prendre en compte dans ce contexte de développement du réseau social à l’échelle de l’entreprise.

La transformation du SI social est probablement comparable au passage du système informatique au système d’information. La gouvernance peut-elle être portée uniquement par la DSI ? Comment doit-elle travailler avec la DG, la DRH et les métiers ?

En complément de cette analyse de fond, l’étude comporte une mise à jour de l’analyse des solutions du marché et de la matrice des potentiels sociaux.

L’événement se déroulera en 3 temps et sera suivi d’un cocktail :

• Présentation des faits marquants de l’étude en mettant l’accent sur le thème de « l’urbanisation du SI social » – 30 min
• Echanges autour des résultats de l’étude – 15 min
• Un débat avec quatre éditeurs ayant investi ce terrain : blogSpirit, Cisco, IBM et Jamespot – 30 min

Le nombre de place étant limité, inscrivez-vous sur le site de l’événement : http://www.amiando.com/lecko_01

La transformation des organisations et le développement des usages s’opèrent sur le terrain et par la pratique. Les porteurs du changement se doivent aujourd’hui de trouver des solutions, convaincre, sensibiliser, fédérer, accompagner toutes les strates de l’entreprise. Lecko y répond par une offre de conseil rapprochant expertise et méthodologies outillées permettant de mettre en musique une démarche à grande échelle.

Le Pole Analyse et Développement (PAD) a pour première mission d’animer les travaux d’étude fournissant un matériau unique permettant d’éclairer sur l’état de l’art et d’aider à la prise de décision. Sa seconde mission est centrée sur le développement de méthodologies outillées.

 Guillaume Guérin prend la responsabilité du PAD.

 Julien Burlereaux, ingénieur informaticien, rejoint Lecko pour prendre en charge le développement des applications en ligne (SENA, RSE Analytics) associées aux méthodologies.

Après le Référentiel Lecko (http://referentiel.lecko.fr) et le Serious Game SENA (http://sena.lecko.fr), Lecko RSE Analytics (http://blog.lecko.fr/2011/11/rse-analytics-...) est la dernière innovation développée par Lecko au service de ses prestations de conseil.

Cette application mesure l’évolution des pratiques engendrées par les nouvelles plateformes et accompagnement associé et compare l’activité des communautés. Un service à destination des cellules de gouvernance des projets 2.0. Pour chaque communauté il est possible de diagnostiquer :

• le niveau de maturité des utilisateurs
• le dynamisme relatif de la communauté en fonction de sa typologie
• l’alignement entre l’objet de la communauté et l’intérêt des utilisateurs

La solution est un service en ligne compatible avec toutes les solutions de RSE. Si aujourd’hui les données (logs d’activité) sont à exporter, puis importer manuellement, des connecteurs seront rapidement proposés. L’utilisation de la plateforme sera gratuite pour les plateformes de taille raisonnable, payante à prix coûtant pour les autres du fait du besoin de ressources de calcul important et des coûts d’exploitation associés. Lecko fournira des prestations de conseil autour.

Lecko est une des entreprises de conseil précurseur dans l’accompagnement au développement des usages autour des plateformes de RSE. Cette offre est née de cette expérience. Elle était notamment devenue une nécessité pour mesurer le résultat de nos interventions auprès de nos clients.

Lecko RSE Analytics s’inscrit dans la lignée de la plateforme de Serious Games SENA et du Référentiel. Notre approche du métier de conseil est d’associer Expertises, Services et Méthodologies. Les méthodologies outillées renforcent nos prestations.

N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus.

Si des entreprises précurseurs témoignent avec conviction de leur démarche iconoclaste, de la prise de risque associée et des réussites émergentes, elles peinent à proposer des indicateurs de performance. Loin de moi l’idée de leur jeter la pierre, car leurs témoignages sont essentiels et je regrette que d’autres entreprises ne laissent pas leurs praticiens s’exprimer publiquement, et participer à ces débats.

Voici un exemple de discussion sur Twitter qui reflète bien les échanges de plus en plus fréquents dans les conférences.

Attention à ne pas y voir qu’un débat créé par la compétition entre les éditeurs. Au passage, la question de la transformation et du développement d’usages n’est pas qu’une question d’outils car sur ce plan, ce ne sont que les catalyseurs d’une réaction chimique provoquée par les bons ingrédients d’une strategie, de sa mise en oeuvre et de l’accompagnement.

Les indicateurs présentés par les uns et les autres sont orientés « contenus », 1.0 comme diraient certains ! Si comptabiliser le nombres de membres, le taux de contributions ou l’audience peut montrer une certaine activité, cela ne traduit aucunement une évolution des pratiques, ni individuelle, ni collectives vers des organisations en réseaux. Les innombrables discussions autour de leur sens ou pertinence montrent qu’ils ne sont pas suffisants.

Cette recherche de points de repères est d’ailleurs tout aussi forte à l’extérieur de l’entreprise, sur les médias sociaux : Le succès de Klout en est un bon exemple (Pourquoi le Klout électrise-t-il le web ? ). Ce besoin était également très présent aux débuts du web pour mesurer l’audience : visites, visiteurs uniques, pages vues, durées de consultation, etc. L’expérience a conduit le marché à s’accorder sur des indicateurs communs et à en préciser la définition, puis à en créer de nouveaux plus pointus, comme le « taux de rebond ». Des indicateurs indiscutables qui permettent a l’écosystème de valoriser les performances des uns et travailler a leur amélioration pour les autres.

Les modes d’organisation en réseau offrent des opportunités de définition de nouvelles stratégies métiers plus efficientes dans l’univers informationnelle d’aujourd’hui. Les entreprises averties définissent leurs stratégies orientant ainsi leur projet RSE. Un acte fondateur essentiel ; en se mettant en mouvement, elles initient leur courbe d’expérience et se donne les moyens de progresser par ajustements successifs. Pour autant, de mon point de vue, les projets engagés aujourd’hui ne sont que des premières étapes vers un nouveau paradigme qui nécessitera d’autres projets pour accomplir cette transformation. Les porteurs de ces projets et les acteurs du marché devront bien reconnaitre que du chemin reste à parcourir tout en démontrant que des avancées ont été  réalisées. Cette question des indicateurs rejoint plus globalement celle du manque d’outil méthodologique pour assurer la réussite des projets de transformation.