Le web 2.0 désigne une nouvelle ère de l’Internet, celle où l’utilisateur devient contributeur à part entière, c’est du peer-to-peer généralisé. Cela se traduit par la démocratisation des blogs et des wiki, l’avénement des réseaux sociaux et des mashup.

Technologiquement le web 2.0 est associé à AJAX pour sa capacité à créer des interfaces tres interactives et fluides, mais également aux architectures SOA et maintenant WOA (Architecture orientée web). Economiquement, l’approche Saas amène un mode de facturation à l’usage. Nouveaux usages, nouveaux standards technologiques, nouveaux modèles économiques, tous les ingrédients sont là pour qu’une révolution vienne boulverser notre perception des Systèmes d’informations.

Ces trois tendances existaient depuis quelques années, mais elles n’avaient pas convergé. Aujourd’hui, c’est fait et ça a lieu dans le domaine du grand public. La preuve est faite que le modèle locatif va fonctionner, la preuve est faite que les utilisateurs s’approprient ces nouvelles technologies, la preuve est faite que les applications peuvent être interopérables.

Quels vont être les impacts sur les Portails d’entreprises ?

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L’apparition du web dans les entreprises a créé une véritable révolution dans les pratiques de travail collaboratif, de recherche et d’accès à l’information ainsi que dans le partage et la capitalisation des données (des connaissances). Grâce à l’intégration de portails Xnet, l’entreprise s’est davantage ouverte sur ses ressources internes (les collaborateurs) et sur le reste du monde (les concurrents, les fournisseurs, les partenaires, les prospects, etc.) Si l’apparition du web a incontestablement impacté le mode de communication, le mode de circulation des données et bien sur les pratiques de travail, qu’en est-il de la généralisation du web 2.0 dans les organisations ?

Des atouts technologiques inexploités par les entreprises

Une étude récente de McKinsey (2007) montre que les entreprises utilisent principalement les technologies du web 2.0 afin de communiquer avec les consommateurs et leurs partenaires commerciaux. Les sondés expliquent qu’elles améliorent considérablement la collaboration. Ainsi, 80% d’entre eux ont investi dans les Services Web, 48% dans l’Intelligence Collective, 33% dans les wikis et les blogs et seulement 21% dans les mash-ups.

Seulement si on en croit la définition technique du web 2.0 – selon son fondateur Tim O’Reilly – sa particularité vient justement de la création des mash-ups - possibilité de mixer et d’agréger différents services grâce à la fourniture d’interfaces de programmation (API) vers des applications tierces pour en créer de nouvelles. Les atouts technologiques du web 2.0 sont donc assez ignorés par les entreprises…

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